Wodociągi i Kanalizacja Krzeszowice - kontakt, godziny, informacje

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej zgłosisz całodobowo pod numerem 994. Dodatkowo w dni robocze w godzinach 7:00–15:00 działa numer 12 282 01 81, a po 15:00 oraz w dni wolne i święta — +48 735 983 954.

W sprawach umów, rozliczeń, odczytów wodomierzy, przyłączy i innych spraw obsługowych najwięcej załatwisz w siedzibie spółki przy ul. Stanisława Czycza 2 A w Krzeszowicach, a część spraw można też realizować online w IBO (Internetowym Biurze Obsługi).

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić awarię wody lub kanalizacji — dzwoń 994 (całodobowo) albo 12 282 01 81 w dni robocze 7:00–15:00, a po 15:00 oraz w dni wolne i święta +48 735 983 954.
• Masz umowę, fakturę, odczyt wodomierza lub reklamację — załatwisz to w Biurze Obsługi Klienta / Dziale Sprzedaży i Analiz.
• Potrzebujesz warunków przyłączenia, uzgodnień przed pracami albo odbioru technicznego — skontaktuj się z Działem Techniczno-Dokumentacyjnym.
• Chcesz sprawdzić saldo, pobrać e-fakturę lub podać stan wodomierza — zaloguj się do IBO.
• Potrzebujesz analizy wody pitnej lub ścieków — zlecenie przyjmuje Laboratorium na terenie Centralnej Oczyszczalni Ścieków.
• Chcesz wykonać przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne — sprawdź cennik usług przyłączy.

Kontakt i godziny

Siedziba i sekretariat

• Adres: ul. Stanisława Czycza 2 A, 32-065 Krzeszowice
• Telefon: 12 282 15 12, 12 282 13 20
• Godziny pracy: pn.-pt. 7:00–15:00
• E-mail: [email protected]

Biuro Obsługi Klienta / Dział Sprzedaży i Analiz

• Telefon: 12 282 13 20 wew. 521, 536
• Godziny pracy: pn.-pt. 7:00–15:00
• E-mail: [email protected]
• Załatwisz tu m.in. umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków, rozliczenia, odczyty oraz wymiany wodomierzy, a także reklamacje odczytów i faktur.

Sprawy techniczne i przyłącza

• Telefon: 12 282 13 20 wew. 522, 523
• E-mail: [email protected]
• Tu uzyskasz informacje techniczne o dostępności nieruchomości do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, warunki przyłączenia, uzgodnienia przed pracami w pobliżu infrastruktury oraz informacje o odbiorach technicznych i zaświadczenia o podłączeniu.
• W tym dziale możesz też uzyskać informację techniczną dla zabudowy wodomierza na instalacji wewnętrznej dla wody bezpowrotnie zużytej (np. do podlewania ogrodu).

Sprawy finansowe

• Telefon: 12 282 13 20 wew. 528
• E-mail: [email protected]
• Tu załatwisz sprawy rozliczeń, wpłaty gotówkowe w kasie, ugody ratalne, wstrzymanie procedury odcięcia wody i odprowadzania ścieków oraz potwierdzenia sald.

Sieć i awarie

• Telefon (dział): 12 282 13 20 wew. 537, 538
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: w dni robocze 7:00–15:00, a podczas usuwania awarii także całodobowo
• Dział Sieci Wodociągowej i Kanalizacyjnej odpowiada za eksploatację sieci i interwencje podczas awarii.

Zgłoszenie awarii (numery alarmowe)

• 994 — całodobowo
• 12 282 01 81 — w dni robocze 7:00–15:00
• +48 735 983 954 — w dni robocze od 15:00 oraz w dni wolne i święta
• Spółka prosi o dokładne informacje o miejscu i rodzaju zdarzenia (oraz numer telefonu kontaktowego, jeśli potrzebne jest wejście na teren działki). Po zgłoszeniu dyżurna grupa sieciowa zabezpiecza miejsce awarii, zamyka dopływ wody i przeprowadza rozpoznanie dalszych działań.

Laboratorium

• Adres: ul. St. Czycza 2, Krzeszowice (teren Centralnej Oczyszczalni Ścieków)
• Telefon: 12 282 13 20 wew. 545, 550
• E-mail: [email protected]
• Można tu zlecić analizy wody pitnej (w tym wody głębinowej i studziennej) oraz ścieków na potrzeby własne.

Lokalizacja i dojazd

Siedziba spółki (ul. Stanisława Czycza 2 A, Krzeszowice)

• Do budynku prowadzi wejście główne z poziomu terenu.
• Do Sali Obsługi Klienta prowadzą automatyczne szklane drzwi przesuwne.
• Przejścia w budynku są bezprogowe albo z progiem do 0,02 m.
• W obrębie budynku znajdują się toalety dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózku.
• Między kondygnacjami działa dźwig hydrauliczny przystosowany do wjazdu wózków.
• Klienci umówieni na drugą kondygnację są wpuszczani przez sekretariat za pomocą domofonu.
• Do budynku można wejść z psem asystującym.

Budynek Centralnej Oczyszczalni Ścieków (ul. St. Czycza 2, Krzeszowice) — Laboratorium

• Na teren oczyszczalni wchodzi się po otwarciu bramy domofonem.
• Do budynku prowadzi wejście po trzech stopniach, a dalej na drugą kondygnację po schodach.
• Budynek nie posiada pochylni ani windy.
• Nie ma toalet dostosowanych do osób ze szczególnymi potrzebami.
• Nie zostały wyodrębnione miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• Po uzgodnieniu telefonicznym pracownik może wyjść przed budynek, aby załatwić sprawę klienta.

IBO i sprawy online

W IBO (Internetowym Biurze Obsługi) można:

• sprawdzić saldo należności.
• pobrać fakturę elektroniczną.
• zgłosić stan wodomierza.

Cennik przyłączy wod-kan

Cennik dotyczy prac na terenie nieutwardzonym (zielonym) i — co do zasady — do maksymalnej głębokości 1,5 m. Wycena wykonywana jest na podstawie dokumentacji dostarczonej przez klienta. W przypadku innego rodzaju terenu spółka podaje wycenę indywidualną po wizji lokalnej. Dodatkowo spółka zastrzega sobie prawo do zmiany wartości kalkulacji lub odstąpienia od wykonawstwa w indywidualnych przypadkach stwierdzonych podczas wizji terenowej lub w trakcie realizacji (np. z uwagi na przeszkody techniczne, terenowe, warunki gruntowo-wodne, niezainwentaryzowane uzbrojenie albo czynności nieujęte w kalkulacji).

Przyłącze wodociągowe

(Punkt włączeniowy)

• pierwszy metr bieżący przyłącza — 1 668,00 zł netto / 1 801,44 zł brutto
• każdy następny metr:
• z wykopem, materiałem i montażem — 168,00 zł netto / 181,44 zł brutto
• (wariant bez wykopu): materiał i montaż — 96,00 zł netto / 103,68 zł brutto

(Punkt końcowy)

• zestaw wodomierza — 550,00 zł netto / 594,00 zł brutto
• przejście przez ścianę lub fundament budynku — 300,00 zł netto / 324,00 zł brutto
• kucie posadzki — 240,00 zł netto / 259,20 zł brutto

Czego nie obejmuje kalkulacja dla przyłącza wodociągowego (wybrane koszty po stronie inwestora):

• projektu technicznego przyłącza wodociągowego.
• projektu organizacji ruchu.
• opłaty za zajęcie pasa drogowego.
• odtworzenia nawierzchni drogi.
• obsługi geodezyjnej (tyczenia i inwentaryzacji powykonawczej).
• przewiertu.
• laboratoryjnego badania wody.
• czynności związanych z uzyskaniem zgód, decyzji lub uzgodnień.
• zgłoszenia rozpoczęcia i zakończenia prac związanych z budową przyłącza.

Przyłącze kanalizacyjne

• pierwszy metr (montaż, roboty ziemne, materiał) — 1 000,00 zł netto / 1 080,00 zł brutto
• każdy kolejny metr (montaż, roboty ziemne, materiał) — 252,00 zł netto / 272,16 zł brutto
• metr przewodu bez wykopu (montaż, materiał) — 156,00 zł netto / 168,48 zł brutto

Montaż studni (ceny zależne od wysokości/wersji):

• montaż studni Ø600 (tworzywowa)
• Hmax 1,50 m — 3 240,00 zł netto / 3 499,20 zł brutto
• H 2,00 m — 3 720,00 zł netto / 4 017,60 zł brutto
• H 2,00 m — 4 200,00 zł netto / 4 536,00 zł brutto
• montaż studni Ø425 (tworzywowa)
• Hmax 1,50 m — 1 440,00 zł netto / 1 555,20 zł brutto
• H 2,00 m — 1 740,00 zł netto / 1 879,20 zł brutto
• H 2,00 m — 2 040,00 zł netto / 2 203,20 zł brutto
• montaż studni Ø315 (tworzywowa)
• Hmax 2,00 m — 1 140,00 zł netto / 1 231,20 zł brutto

Czego nie obejmuje kalkulacja dla przyłącza kanalizacyjnego (wybrane koszty po stronie inwestora):

• projektu technicznego przyłącza kanalizacyjnego.
• geodezyjnej inwentaryzacji powykonawczej.
• przewiertu.
• czynności związanych z uzyskaniem zgód, decyzji lub uzgodnień.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

• Najszybciej pod 994 całodobowo.
• W dni robocze w godz. 7:00–15:00 działa też 12 282 01 81.
• Po 15:00 i w dni wolne oraz święta — +48 735 983 954.

2. Gdzie załatwię umowę, rozliczenie albo reklamację faktury?

• W Biurze Obsługi Klienta / Dziale Sprzedaży i Analiz (ul. Stanisława Czycza 2 A), pn.-pt. 7:00–15:00.

3. Czy mogę sprawdzić saldo i fakturę bez wizyty?

• Tak. W IBO możesz sprawdzić saldo należności, pobrać e-fakturę i zgłosić stan wodomierza.

4. Gdzie złożyć sprawę o przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne?

• W Dziale Techniczno-Dokumentacyjnym — tam są m.in. warunki przyłączenia, uzgodnienia i informacje o odbiorach technicznych.

5. Ile kosztuje wykonanie przyłącza wod-kan?

• Przykładowo:
• przyłącze wodociągowe: pierwszy metr bieżący przyłącza 1 668,00 zł netto.
• przyłącze kanalizacyjne: pierwszy metr (montaż, roboty ziemne, materiał) 1 000,00 zł netto.
• przy innych warunkach terenowych wycena jest indywidualna.

6. Ile kosztuje woda w Krzeszowicach?

• Aktualne taryfy za wodę i ścieki są publikowane w sekcji „Taryfy za wodę i ścieki” na stronie spółki.

7. Gdzie zlecić badanie wody?

• W Laboratorium (ul. St. Czycza 2, teren Centralnej Oczyszczalni Ścieków) — możesz zlecić analizy wody pitnej oraz ścieków na potrzeby własne.