Wodociągi i Kanalizacja Krzeszowice - kontakt, awarie, BOK i e-usługi

Wodociągi i Kanalizacja Krzeszowice to samodzielna spółka komunalna odpowiedzialna za zaopatrzenie mieszkańców gminy w wodę pitną oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków. Siedziba spółki mieści się przy ul. Stanisława Czycza 2A w Krzeszowicach, gdzie działają Biuro Obsługi Klienta i sekretariat, a laboratorium znajduje się przy ul. St. Czycza 2. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, jak zgłosić awarię, gdzie załatwić sprawy związane z umowami i rozliczeniami oraz jak skorzystać z usług online.

Szukam szybkich kontaktów i telefonów → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i godzin pracy biura → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Zgłoszenie awarii Chcę podpisać umowę lub załatwić formalności → Biuro Obsługi Klienta Chcę opłacić rachunek lub uregulować dług → Rozliczenia i kasa Chcę zlecić badanie wody lub ścieków → Laboratorium Szukam cennika analiz laboratoryjnych → Cennik badań laboratoryjnych Chcę sprawdzić aktualne ceny wody i ścieków → Taryfy za wodę i ścieki Chcę sprawdzić parametry i jakość wody → Informacja o jakości wody Chcę sprawdzić stopień twardości wody → Twardość wody Chcę sprawdzić saldo lub fakturę online → Internetowe Biuro Obsługi Chcę sprawdzić udogodnienia dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna

Najważniejsze sprawy

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki znajduje się przy ul. Stanisława Czycza 2A, 32-065 Krzeszowice. To tu mieszczą się wszystkie kluczowe punkty obsługi: sekretariat, Biuro Obsługi Klienta, kasa oraz laboratorium. Przed wizytą warto sprawdzić godziny pracy konkretnego działu — poszczególne jednostki mają różne terminy przyjmowania interesantów.

Zgłoszenie awarii

Awarie wodociągowe i kanalizacyjne przyjmowane są telefonicznie — w zależności od pory dnia i dnia tygodnia należy wybrać odpowiedni numer. W godzinach pracy biura działa standardowa infolinia, natomiast po godzinach, w weekendy i święta uruchomiony jest numer alarmowy.

Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta to pierwszy punkt kontaktu dla odbiorców usług wodociągowych i kanalizacyjnych. Tu załatwisz sprawy związane z umowami o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków, zgłosisz odczyt wodomierza lub złożysz reklamację dotyczącą odczytu bądź faktury. W tym samym miejscu możesz także uzyskać informacje o warunkach technicznych przyłączenia nieruchomości do sieci.

W Dziale Sprzedaży i Analiz obsługiwane są sprawy bieżące: zawieranie i zmiana umów, wymiany wodomierzy oraz spory dotyczące rozliczeń. Dział Techniczno-Dokumentacyjny zajmuje się natomiast sprawami inwestycyjnymi — tu otrzymasz warunki techniczne niezbędne do podłączenia nowej nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej.

Rozliczenia i kasa

Sprawy finansowe załatwisz w kasie spółki lub w Dziale Rachunkowości Finansowej. Kasa przyjmuje wpłaty gotówkowe, a w Dziale Rachunkowości Finansowej można załatwić sprawy związane z rozliczeniami z odbiorcami, podpisaniem ugody o rozłożenie zaległości na raty, wstrzymaniem procedury odcięcia wody i odprowadzania ścieków oraz uzgodnieniami potwierdzeń sald. To także miejsce, gdzie można uzyskać wstrzymanie procedury odcięcia wody i odprowadzania ścieków — pod warunkiem podjęcia rozmów o spłacie zadłużenia. Dla podmiotów gospodarczych dostępne są uzgodnienia potwierdzeń sald.

Kasa czynna jest w ograniczonych godzinach — wyłącznie w dni robocze rano. Jeśli planujesz wizytę związaną z płatnością lub ugodą, sprawdź wcześniej, czy dany dział pracuje w wybranym terminie.

Laboratorium

Laboratorium spółki prowadzi badania jakości wody i ścieków na potrzeby mieszkańców i odbiorców usług. Można tu zlecić analizę wody pitnej — zarówno z sieci wodociągowej (w zakresie wymaganym przez Państwowego Inspektora Sanitarnego), jak i ze studni przydomowych. Dostępne są również badania ścieków dla klientów indywidualnych i firm.

Kontakt z laboratorium: 12 282 13 20 wew. 545, 550. Godziny pracowni warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Cennik badań laboratoryjnych

Poniższe stawki obowiązują za analizy wykonywane w laboratorium spółki. Ceny nie obejmują dojazdu próbkobiorcy — ta usługa rozliczana jest osobno według przejechanych kilometrów.

Taryfy za wodę i ścieki

Obowiązujące stawki za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków obowiązują od 24 marca 2025 r. do 23 marca 2026 r.

Informacja o jakości wody

Spółka regularnie publikuje wyniki badań fizykochemicznych wody pitnej dostarczanej mieszkańcom gminy Krzeszowice. Raporty dostępne są do pobrania w formie plików PDF — obejmują zestawienia kwartalne z bieżącego roku oraz archiwum z lat poprzednich. Aktualne dane pozwalają sprawdzić zgodność wody z wymaganiami sanitarnymi oraz śledzić zmiany parametrów w czasie.

Twardość wody

Dla poszczególnych sieci wodociągowych w gminie Krzeszowice sporządzane są osobne zestawienia twardości wody. Oprócz surowych danych można znaleźć tu materiały objaśniające pochodzenie twardości, jednostki stosowane w Europie oraz sposoby ich przeliczania. Dostępna jest także prezentacja edukacyjna do pobrania.

Internetowe Biuro Obsługi

Internetowe Biuro Obsługi (IBO) to system samoobsługowy, który pozwala załatwić większość spraw bez wychodzenia z domu. Po zalogowaniu możesz sprawdzić saldo należności, pobrać fakturę elektroniczną oraz przekazać aktualny stan wodomierza. To wygodne rozwiązanie szczególnie przy regularnych rozliczeniach — eliminuje konieczność osobistych wizyt w biurze i pozwala na bieżąco kontrolować rozliczenia z spółką.

Podłączenie do sieci kanalizacyjnej

Sprawy związane z podłączeniem nieruchomości do sieci kanalizacyjnej załatwisz w Dziale Techniczno-Dokumentacyjnym (warunki techniczne) oraz przez Internetowe Biuro Obsługi (sprawy bieżące i rozliczenia). W razie awarii lub awaryjnego zrzutu ścieków skorzystaj z numerów alarmowych podanych w sekcji “Zgłoszenie awarii”.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Stanisława Czycza 2A został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście główne dla klientów prowadzi bezpośrednio z poziomu terenu — nie ma schodów ani podjazdów. Za drzwiami wejściowymi znajdują się automatyczne, przesuwne drzwi szklane prowadzące do Sali Obsługi Klienta.

Przejścia wewnątrz budynku wykonano jako bezprogowe lub z progami nie wyższymi niż 2 cm. Na obu kondygnacjach dostępne są toalety przystosowane dla osób poruszających się na wózkach. Między piętrami działa dźwig hydrauliczny umożliwiający wjazd wózkiem — dostępny zarówno dla klientów, jak i pracowników. Spółka zapewnia wstęp osobom z psami asystującymi.

Materiał źródłowy stanowiła strona wikkrzeszowice.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.